Hoe kunnen we u helpen?

Inloggen

• Hoe vraag ik mijn gebruikersnaam op?

  Uw gebruikersnaam kunt u snel via de website opvragen. U krijgt hem dan direct in uw mail toegestuurd. Hiervoor heeft u uw postcode en e-mailadres nodig. 

  3763098%

• Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord niet meer weet?

  Uw wachtwoord kunt u snel via de website opvragen. Na ingave van uw gebruikersnaam krijgt u in uw e-mail een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

  1242196%

• Ik ontvang geen SMS, hoe kan ik dit oplossen?

  Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld.

  758484%

• Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen bij dienstverleners?

  Wellicht is uw machtiging verlopen. Via de Beheermodule kunt u dit controleren.

  753589%

• Ik kan niet inloggen bij de Belastingdienst

  Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

  699088%

• Ik kan niet meer inloggen.

  De meest voorkomende problemen bij inloggen zijn:

  638990%

• Waarom krijg ik bij het inloggen de melding 'sessie verlopen'?

  Als u bij het inloggen telkens de melding ‘sessie verlopen’ krijgt, dan kunt u proberen om een keer in te loggen via de incognito modus van uw webbrowser, of via een compleet andere webbrowser. Als dit gelukt is kunt u daarna weer in uw gebruikelijke browser inloggen.

  545493%

• Hoe kan ik een machtiging opnieuw aanzetten als deze is verlopen?

  Instellen van machtigingen kunt u als beheerder na inloggen op de Beheermodule.

  505397%

• Wat zijn de vereisten bij het maken van een nieuwe wachtwoord?

  Het wachtwoord dient aan een aantal eisen te voldoen. Bekijk hier de volledige lijst.

  412698%

• Waarom kan ik niet meer bij het RVO inloggen?

  Als u niet meer bij het RVO kunt inloggen dan kan dat komen omdat uw machtigingen zijn verlopen.

  385597%

• Hoe activeer ik mijn vervangende OTP device?

  Heeft u een nieuw OTP device ontvangen en wilt u deze activeren? Dat kan via deze link.

  350297%

• Hoe kan ik een machtiging verlengen?

  Om de machtiging te verlengen, logt de beheerder in op de Beheermodule. 

  326797%

• Wat moet ik doen als het niet lukt om in te loggen met de OTP?

  Een OTP device is persoonsgebonden en gekoppeld aan uw We-ID eHerkenningsmiddel. Neem contact op met de klantenservice.

  314895%

• Ik krijg een foutmelding omdat mijn persoonsgegevens ontbreken, wat moet ik doen?

  U kunt in de Beheermodule op uw profielpagina eenvoudig de ontbrekende persoonsgegevens aanvullen.

  257196%

• Hoe kan ik inloggen met eHerkenning voor bewindvoerders?

  Voor meer informatie en vragen voor bewindvoerders om in te loggen met eHerkenning verwijzen wij u graag naar de Belastingdienst. 

  173599%

• Hoe kan ik met eHerkenning inloggen voor een fiscale eenheid?

  Dit kunt u doen nadat u bent ingelogd bij de belastingdienst.

  57194%