Hoe wijzig ik de machtiging van een Gebruiker naar een Beheerder, en andersom?

Het wijzigen van de macgtiging van een Gebruiker naar Beheerder etc. kan heel eenvoudig in de Beheermodule.

Op welke manieren kunnen ketenmachtigingen verstrekt worden?

Een ketenmachtiging kan verstrekt worden door de intermediair. Of indien u zelf beschikt over een EH3 middel.

Waar vind ik meer informatie over Wet Digitale Overheid?

Welke ketenmachtiging heb ik als intermediair nodig voor de TVL?

Kunnen er aanpassingen worden gedaan op de Gebruikersvoorwaarden Elektronische Toegangsdiensten?

Nee, de gebruiksvoorwaarden zijn onderdeel van het Afsprakenstelsel Elektronische Toegangsdiensten.

Waar vind ik de instructies voor het aanvragen van Ketenmachtigingen?

Instructies ketenmachtigingen intermediairs

Hoe koppelt u een nieuwe organisatie aan bestaande facturatie-afspraken?

Tijdens het toevoegen kunt u aangeven via welke bestaande facturatie-afspraak of specifieke betaalvoorwaarden de facturering moet plaatsvinden. Hier leest u er meer over.

Hoe wordt de veiligheid van persoonsgegevens gegarandeerd?

Wij moeten aan alle wet- en regelgeving omtrent de veiligheid van persoonsgegevens voldoen.

Is de aanvraagprocedure ook in het Engels beschikbaar?

Nee, de aanvraagprocedure voor eHerkenning is alleen in het Nederlands beschikbaar. 

Hoe vind ik mijn browsergegevens?

Uw browsergegevens kunt u vinden door te klikken op deze link.

Mijn aanvraag van een extra organisatie is uit de beheermodule verdwenen, wat nu?

Na 3 maanden wordt het contract verwijderd. U kunt de organisatie nogmaals toevoegen en het contact opsturen.

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Inzicht in uw abonnementstype

Het abonnement is door de Beheerder van uw organisatie eenvoudig in te zien en te wijzigen in de Beheermodule.

Ik ontvang geen SMS, hoe kan ik dit oplossen?

Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld.

Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen bij dienstverleners?

Wellicht is uw machtiging verlopen. Via de Beheermodule kunt u dit controleren.

Alles over de berichtenbox van We-ID

We-ID heeft een berichtenbox gelanceerd in de Beheermodule. Hier leest u daar alles over.

Wat is het telefoonnummer van de eHerkenning klantenservice?

Wij zijn van 09:00 tot 16:30 op werkdagen bereikbaar op 085-023 93 30.

Hoe werkt identificatie via de Identificatie-app van AMP Groep?

Lees hoe het identificatieproces via de app van AMP Groep verloopt en waar u meer informatie vindt.

Ik kan niet inloggen bij de Belastingdienst

Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

Wat zijn de kosten van een eHerkenningsmiddel?

De kosten worden bepaald per betrouwbaarheidsniveau en contractduur.