Vragen en antwoorden

• Ik ontvang geen SMS, hoe kan ik dit oplossen?

  Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld.

  997881%

• Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

  U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

  997493%

• Persoonsidentificatie AMP Groep

  eHerkenning niveau 3 vereist een fysieke identificatie met de de persoon voor wie het eHerkenningsmiddel

  950998%

• Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen bij dienstverleners?

  Wellicht is uw machtiging verlopen. Via de Beheermodule kunt u dit controleren.

  943090%

• Hoe kan ik mijn facturatiegegevens inzien en wijzigen?

  Als Beheerder kunt u in de Beheermodule eenvoudig uw facturatiegegevens inzien en wijzigen.

  90596%

• Ik kan niet inloggen bij de Belastingdienst

  Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

  874788%

• Wat is het telefoonnummer van de eHerkenning klantenservice?

  Wij zijn van 09:00 tot 16:30 op werkdagen bereikbaar op 085-023 93 30.

  872298%

• Hoe voeg ik machtigingen toe aan een eHerkenningsmiddel?

  Een Beheerder kan machtigingen toekennen en opnieuw aanzetten in de Beheermodule. Om de machtigingen weer aan te zetten moet de Beheerder inloggen in de Beheermodule.

  854689%

• Wat zijn de kosten van een eHerkenningsmiddel?

  De kosten worden bepaald per betrouwbaarheidsniveau en contractduur.

  847195%

• Ik kan niet meer inloggen.

  De meest voorkomende problemen bij inloggen zijn:

  846891%