Wat is een Beheermodule?

De We-ID Beheermodule is een online self-service portaal waarin u een overzicht heeft van alle gebruikers en de machtigingen binnen de organisatie.

Waarom biedt We-ID geen eHerkenning verwerkersovereenkomst aan?

In het kader van eHerkenning zijn wij volgens het afsprakenstelsel Elektronische Toegangsdiensten verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Hoe verleng ik mijn ketenmachtiging?

Wanneer een intermediair de ketenmachtiging wilt verlengen om werkzaamheden uit te voeren voor bijvoorbeeld de Belastingdienst of het UWV, dan kan de intermediair dit doen in de Beheermodule. Kijk hier voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn adresgegevens aanpassen?

Deze kunt u wijzigen door een wijzigingsformulier in te vullen.

Wat is de bewaartermijn van mijn kopie ID?

Wij staan onder toezicht van Agentschap Telecom en zijn gebonden aan de AVG wetgeving.

Ik wil mijn eHerkenning opzeggen omdat mijn bedrijf failliet is.

Ik krijg een foutmelding omdat mijn persoonsgegevens ontbreken, wat moet ik doen?

U kunt in de Beheermodule op uw profielpagina eenvoudig de ontbrekende persoonsgegevens aanvullen.

Waarom worden er extra kosten gerekend voor eHerkenning zonder KVK-nummer?

Ik wil graag een inkoopnummer op de factuur. Hoe doe ik dat?

Dat doet u eenvoudig via onze website.

Hoe herkent u phishing e-mails?

Het is vaak lastig om het verschil te zien tussen een neppe en echte e-mail. Houd de volgende adviezen altijd in gedachten:

Mijn aanvraag van een extra organisatie is uit de beheermodule verdwenen, wat nu?

Na 3 maanden wordt het contract verwijderd. U kunt de organisatie nogmaals toevoegen en het contact opsturen.

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Inzicht in uw abonnementstype

Het abonnement is door de Beheerder van uw organisatie eenvoudig in te zien en te wijzigen in de Beheermodule.

Ik ontvang geen SMS, hoe kan ik dit oplossen?

Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld.

Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen bij dienstverleners?

Wellicht is uw machtiging verlopen. Via de Beheermodule kunt u dit controleren.

Alles over de berichtenbox van We-ID

We-ID heeft een berichtenbox gelanceerd in de Beheermodule. Hier leest u daar alles over.

Wat is het telefoonnummer van de eHerkenning klantenservice?

Wij zijn van 09:00 tot 16:30 op werkdagen bereikbaar op 085-023 93 30.

Ik kan niet inloggen bij de Belastingdienst

Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

Hoe werkt identificatie via de Identificatie-app van AMP Groep?

Lees hoe het identificatieproces via de app van AMP Groep verloopt en waar u meer informatie vindt.

Wat zijn de kosten van een eHerkenningsmiddel?

De kosten worden bepaald per betrouwbaarheidsniveau en contractduur.

Mijn aanvraag van een extra organisatie is uit de beheermodule verdwenen, wat nu?

Na 3 maanden wordt het contract verwijderd. U kunt de organisatie nogmaals toevoegen en het contact opsturen.

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Inzicht in uw abonnementstype

Het abonnement is door de Beheerder van uw organisatie eenvoudig in te zien en te wijzigen in de Beheermodule.

Ik ontvang geen SMS, hoe kan ik dit oplossen?

Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld.

Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen bij dienstverleners?

Wellicht is uw machtiging verlopen. Via de Beheermodule kunt u dit controleren.

Alles over de berichtenbox van We-ID

We-ID heeft een berichtenbox gelanceerd in de Beheermodule. Hier leest u daar alles over.

Wat is het telefoonnummer van de eHerkenning klantenservice?

Wij zijn van 09:00 tot 16:30 op werkdagen bereikbaar op 085-023 93 30.

Ik kan niet inloggen bij de Belastingdienst

Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

Hoe werkt identificatie via de Identificatie-app van AMP Groep?

Lees hoe het identificatieproces via de app van AMP Groep verloopt en waar u meer informatie vindt.

Wat zijn de kosten van een eHerkenningsmiddel?

De kosten worden bepaald per betrouwbaarheidsniveau en contractduur.