Ik krijg de melding dat een klant al is uitgenodigd maar ik heb de ketenmachtiging al verwijderd en opnieuw uitgevraagd.

U kunt contact opnemen met eh-support@we-id.nl om u te helpen.

Hoe voeg ik machtigingen toe aan een eHerkenningsmiddel?

Een Beheerder kan machtigingen toekennen en opnieuw aanzetten in de Beheermodule. Om de machtigingen weer aan te zetten moet de Beheerder inloggen in de Beheermodule.

Hoe ontvang ik een nieuwe activeringsmail?

Uw activatiebrief verloren of de code verlopen? U kunt een nieuwe activatiebrief aanvragen middels het mutatieformulier op onze website. 

Kan ik eHerkenning aanvragen voor een fiscale eenheid?

Dit kan, de medewerker dient te beschikken over EH3 en de juiste machtigingen

Waarom worden er extra kosten gerekend voor eHerkenning zonder KVK-nummer?

Waar dient mijn kopie identiteitsbewijs aan te voldoen?

Kijk hier voor meer informatie over het correct en veilig aanleveren van een kopie identiteitsbewijs.

Wat worden de nieuwe prijzen op 1 juni 2025?

Prijswijziging 1 juni 2025

Hoe kan ik mijn eHerkenningsmiddel opzeggen?

De Beheerder kan eenvoudig een Gebruiker opzeggen in de Beheermodule.

Ik heb alleen een fiscaal nummer, kan ik eHerkenning aanvragen?

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord niet meer weet?

Uw wachtwoord kunt u snel via de website opvragen. Na ingave van uw gebruikersnaam krijgt u in uw e-mail een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Hoe kan het dat wij nu zelf een nieuwe beheerder mogen aanstellen?

Dit is een nieuwe functionaliteit die wij op verzoek hebben toegevoegd.

Tweede-factor-authenticatie nodig bij diensten op eHerkenning niveau 2

Om de veiligheid bij inloggen op niveau 2 te verbeteren, is binnen het eHerkenningsstelsel besloten een extra beveiligingslaag toe te voegen in de vorm van een tweede factor.

Welke wijzigingen kan ik als beheerder doorvoeren in de Beheermodule?

Als beheerder kunt u in de Beheermodule gegevens beheren. Hier leest u wat u allemaal kunt wijzigen.

Ik heb een hoger eHerkenningsmiddel nodig, hoe kan ik dat krijgen?

Is er binnen uw organisatie nog geen beheerder die over eHerkenning op het gewenste niveau beschikt? Dan kunt u dit aanvragen via de reguliere aanvraagprocedure.

Ik wil eHerkenning voor een nieuwe gebruiker, hoe doe ik dat?

Als uw bedrijf al eHerkenning heeft dan kunt u eHerkenning voor een nieuwe gebruiker aanvragen met een wijzigingsformulier.

Is het mogelijk om met DigiD in te loggen voor een fiscale eenheid bij de Belastingdienst?

Nee, helaas is het niet mogelijk om met DigiD in te loggen. 

Waar kan ik inloggen op de Beheermodule?

Inloggen op de Beheermodule kan via de website.

Hoe wijzig ik een telefoonnummer of e-mailadres?

U kunt dit doen door in te loggen in de Beheermodule of via het wijzigingsformulier

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Hoe kan ik een extra bedrijf toevoegen op basis van een fiscaal nummer?

De Beheerder kan via de Beheermodule een extra bedrijf toevoegen.