Vragen en antwoorden

• Hoe kan ik automatische incasso aanvragen en/of het rekeningnummer wijzigen?

  Als u ons een SEPA machtiging toestuurt dan zorgen wij dat het rekeningnummer voor u wordt aangepast.

  382099%

• Kan ik met spoed een eHerkenningsmiddel aanvragen?

  Indien u de spoedprocedure op werkdagen voor 14:00 uur start, verwerken wij deze nog dezelfde dag. 

  380599%

• Hoe vraag ik compensatie aan voor mijn Belastingdienst eHerkenningsmiddel?

  Dit kunt u doen op de website van het RVO

  377699%

• Wat zijn de vereisten bij het maken van een nieuwe wachtwoord?

  Het wachtwoord dient aan een aantal eisen te voldoen. Bekijk hier de volledige lijst.

  367098%

• Wat kan ik doen als mijn eHerkenningsmiddel is geblokkeerd?

  U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen zodat uw account wordt gedeblokkeerd

  357299%

• Welke machtigingen zijn er en wat zijn de verschillen?

  Er zijn 3 soorten machtigingen. Algemene bevoegdheid, dienstverleners machtiging en diensten machtiging.

  350998%

• Hoelang duurt het voordat mijn aanvraag is verwerkt?

  Aanvragen voor nieuwe eHerkenningsmiddelen worden gemiddeld binnen 1 week verwerkt (indien correct en compleet ingevuld). 

  348796%

• Waarom kan ik niet meer bij het RVO inloggen?

  Als u niet meer bij het RVO kunt inloggen dan kan dat komen omdat uw machtigingen zijn verlopen.

  341097%

• Hoe kan ik een klacht indienen?

  Indien u een vraag of opmerking heeft over onze dienstverlening, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

  332299%

• Ik heb eHerkenning 3 Belastingdienst, hoe krijg ik toegang tot de Beheermodule?

  EHerkenning 3 Belastingdienst geeft geen toegang tot de Beheermodule. Deze is alleen beschikbaar voor reguliere eHerkenningsmiddelen vanaf niveau 2+.

  323895%