Tweede-factor-authenticatie nodig bij diensten op eHerkenning niveau 2

Om de veiligheid bij inloggen op niveau 2 te verbeteren, is binnen het eHerkenningsstelsel besloten een extra beveiligingslaag toe te voegen in de vorm van een tweede factor.

Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen bij dienstverleners?

Wellicht is uw machtiging verlopen. Via de profielpagina kunt u dit controleren.

Wie bepaalt het betrouwbaarheidsniveau dat ik nodig heb?

Ik heb een aanvraag gedaan, waar download ik mijn contract?

Nadat u een aanvraag via de website hebt gedaan ontvangt u een mail met daarin een link. Of download het contract in de overzichtspagina van Organisaties.

Ik ontvang geen SMS, hoe kan ik dit oplossen?

Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld.

Wat zijn de kosten van een eHerkenningsmiddel?

De kosten worden bepaald per betrouwbaarheidsniveau en contractduur.

Wat is het telefoonnummer van de eHerkenning klantenservice

Wij zijn van 09:00 tot 16:30 op werkdagen bereikbaar op 085-023 93 30.

Ik kan niet inloggen bij de Belastingdienst

Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

Kan ik eHerkenning aanvragen voor een uitgeschreven KVK-nummer?

Ook voor een uitgeschreven KVK-nummer kunt u eHerkenning krijgen.

Ik heb alleen een fiscaal nummer, kan ik eHerkenning aanvragen?

Waar dient mijn kopie identiteitsbewijs aan te voldoen?

Kijk hier voor meer informatie over het correct en veilig aanleveren van een kopie identiteitsbewijs.

Hoe kan het dat wij nu zelf een nieuwe beheerder mogen aanstellen?

Dit is een nieuwe functionaliteit die wij op verzoek hebben toegevoegd.

Ik heb een hoger eHerkenningsmiddel nodig, hoe kan ik dat krijgen?

Is er binnen uw organisatie nog geen beheerder die over eHerkenning op het gewenste niveau beschikt? Dan kunt u dit aanvragen via de reguliere aanvraagprocedure.

Hoe vraag ik eHerkenning aan?

Heeft u eHerkenning nodig voor uw organisatie met KVK-nummer, dan kunt u eHerkenning op verschillende niveaus aanvragen

Welke wijzigingen kan ik als beheerder doorvoeren in de Beheermodule?

U kunt bestaande machtigingen wijzigen; beëindigen, schorsen, activeren of verlengen.

Ik wil eHerkenning voor een nieuwe gebruiker, hoe doe ik dat?

Als uw bedrijf al eHerkenning heeft dan kunt u eHerkenning voor een nieuwe gebruiker aanvragen met een wijzigingsformulier.

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Is het mogelijk om met DigiD in te loggen voor een fiscale eenheid bij de Belastingdienst?

Nee, helaas is het niet mogelijk om met DigiD in te loggen. 

Waar kan ik inloggen op de Beheermodule?

Inloggen op de Beheermodule kan via de website.

Hoe wijzig ik een telefoonnummer of e-mailadres?

U kunt dit doen door in te loggen in de Beheermodule of via het wijzigingsformulier