Hoe kan ik het postadres op de factuur wijzigen?

U kunt hiervoor een wijzigingsformulier invullen.

Kan ik de afspraak met AMP op een ander adres plaats laten vinden?

Bij het maken van de afspraak kunt u op www.mijnafspraak.nl aangeven op welk adres u AMP langs wilt laten komen. Dit adres kunt u wijzigen tot een dag voor de afspraak.

Hoe kan ik eHerkenning voor meerdere bedrijven aanvragen?

Dit kan via de beheermodule. Voor een meer complexe organisatiestructuur bieden we een aparte oplossing, de aanvraag meerdere Kvk's.

Welk betrouwbaarheidsniveau is er nodig om als intermediair met een ketenmachtiging te kunnen werken?

Om als intermediair te werken met een ketenmachtiging dan heeft u daarvoor betrouwbaarheidsniveau EH3 nodig.

Hoelang duurt het voordat mijn wijziging is verwerkt?

Op dit moment is de verwerkingstijd enkele werkdagen. Zodra uw wijziging is verwerkt krijgt u van ons bericht.

Ik heb een factuur ontvangen maar mijn bedrijf is allang uitgeschreven bij het KvK.

Ik heb een factuur ontvangen maar mijn bedrijf is uitgeschreven bij het KvK.

Welke interne processen, ondersteunend aan security, zijn geïmplementeerd?

De informatiesystemen van We-ID moeten regelmatig worden beoordeeld op naleving van de beleidsregels en normen van de organisatie voor informatiebeveiliging.

Mag ik mijn persoonsgebonden inlogmiddel delen?

Hoe wordt het betrouwbaarheidsniveau dat ik nodig heb bepaald?

Het betrouwbaarheidsniveau wordt bepaald door de dienstverlener. Deze heeft daarbij rekening te houden met de afspraken die er zijn gemaakt rondom de privacy van gegevens.

Hoe is de communicatie omtrent incidenten en beschikbaarheid ingeregeld bij een security incident?

Binnen het eHerkenningsstelsel zijn er afspraken gemaakt met betrekking tot incidenten en de oplostijd.

Mijn aanvraag van een extra organisatie is uit de beheermodule verdwenen, wat nu?

Na 3 maanden wordt het contract verwijderd. U kunt de organisatie nogmaals toevoegen en het contact opsturen.

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Inzicht in uw abonnementstype

Het abonnement is door de Beheerder van uw organisatie eenvoudig in te zien en te wijzigen in de Beheermodule.

Ik ontvang geen SMS, hoe kan ik dit oplossen?

Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld.

Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen bij dienstverleners?

Wellicht is uw machtiging verlopen. Via de Beheermodule kunt u dit controleren.

Alles over de berichtenbox van We-ID

We-ID heeft een berichtenbox gelanceerd in de Beheermodule. Hier leest u daar alles over.

Wat is het telefoonnummer van de eHerkenning klantenservice?

Wij zijn van 09:00 tot 16:30 op werkdagen bereikbaar op 085-023 93 30.

Hoe werkt identificatie via de Identificatie-app van AMP Groep?

Lees hoe het identificatieproces via de app van AMP Groep verloopt en waar u meer informatie vindt.

Ik kan niet inloggen bij de Belastingdienst

Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

Uw abonnement wijzigen

Als u uw abonnement wilt wijzigen, zijn hier verschillende opties voor. Hier leest u welke dat zijn.