Hoe vraag ik compensatie aan voor mijn Belastingdienst eHerkenningsmiddel?

Dit kunt u doen op de website van het RVO

Wat zijn de vereisten bij het maken van een nieuwe wachtwoord?

Het wachtwoord dient aan een aantal eisen te voldoen. Bekijk hier de volledige lijst.

Wat kan ik doen als mijn eHerkenningsmiddel is geblokkeerd?

U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen zodat uw account wordt gedeblokkeerd

Welke machtigingen zijn er en wat zijn de verschillen?

Er zijn 3 soorten machtigingen. Algemene bevoegdheid, dienstverleners machtiging en diensten machtiging.

Hoelang duurt het voordat mijn aanvraag is verwerkt?

Aanvragen voor nieuwe eHerkenningsmiddelen worden gemiddeld binnen 1 week verwerkt (indien correct en compleet ingevuld). 

Waarom kan ik niet meer bij het RVO inloggen?

Als u niet meer bij het RVO kunt inloggen dan kan dat komen omdat uw machtigingen zijn verlopen.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Indien u een vraag of opmerking heeft over onze dienstverlening, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Ik heb eHerkenning 3 Belastingdienst, hoe krijg ik toegang tot de Beheermodule?

EHerkenning 3 Belastingdienst geeft geen toegang tot de Beheermodule. Deze is alleen beschikbaar voor reguliere eHerkenningsmiddelen vanaf niveau 2+.

Wat doe ik als ik de melding krijg dat ik mijn vestigingsnummer moet verwijderen?

Als u een vestigingsnummer hebt opgegeven bij het aanvragen van eHerkenning, dan kunt u niet inloggen bij het UWV en de Belastingdienst.

Heeft u een bericht van AMP gehad dat uw identificatie is afgerond, maar kunt u nog steeds niet inloggen?

Hoe kan het dat wij nu zelf een nieuwe beheerder mogen aanstellen?

Dit is een nieuwe functionaliteit die wij op verzoek hebben toegevoegd.

Hoe vraag ik eHerkenning aan?

Heeft u eHerkenning nodig voor uw organisatie met KVK-nummer, dan kunt u eHerkenning op verschillende niveaus aanvragen

Ik heb een hoger eHerkenningsmiddel nodig, hoe kan ik dat krijgen?

Is er binnen uw organisatie nog geen beheerder die over eHerkenning op het gewenste niveau beschikt? Dan kunt u dit aanvragen via de reguliere aanvraagprocedure.

Welke wijzigingen kan ik als beheerder doorvoeren in de Beheermodule?

U kunt bestaande machtigingen wijzigen; beëindigen, schorsen, activeren of verlengen.

Ik wil eHerkenning voor een nieuwe gebruiker, hoe doe ik dat?

Als uw bedrijf al eHerkenning heeft dan kunt u eHerkenning voor een nieuwe gebruiker aanvragen met een wijzigingsformulier.

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Is het mogelijk om met DigiD in te loggen voor een fiscale eenheid bij de Belastingdienst?

Nee, helaas is het niet mogelijk om met DigiD in te loggen. 

Waar kan ik inloggen op de Beheermodule?

Inloggen op de Beheermodule kan via de website.

Hoe wijzig ik een telefoonnummer of e-mailadres?

U kunt dit doen door in te loggen in de Beheermodule of via het wijzigingsformulier

Tweede-factor-authenticatie nodig bij diensten op eHerkenning niveau 2

Om de veiligheid bij inloggen op niveau 2 te verbeteren, is binnen het eHerkenningsstelsel besloten een extra beveiligingslaag toe te voegen in de vorm van een tweede factor.