Kan ik het abonnement type van een Gebruiker wijzigen?

De gebruiker kan dit moeiteloos aanpassen in de Beheermodule van We-ID

Ik kan niet meer inloggen.

De meest voorkomende problemen bij inloggen zijn:

Hoe moet ik in de Beheermodule een extra beheerder of gebruiker aanmelden?

Een extra beheerder of gebruiker aanmelden doet u via een wijzigingsformulier.

Persoonsidentificatie AMP Groep

eHerkenning niveau 3 vereist een fysieke identificatie met de de persoon voor wie het eHerkenningsmiddel

Hoe kan ik een eHerkenningsmiddel aanvragen?

U kunt eHerkenning aanvragen op onze website. Bekijk hier de stappen die u dient te doorlopen.

Hoe kan ik voor meerdere gebruikers wijzigingen doorgeven?

Dat kunt u doen via de Beheermodule of via de eHerkenning wijzigingspagina.

Waarom krijg ik bij het inloggen de melding 'sessie verlopen'?

Als u bij het inloggen telkens de melding ‘sessie verlopen’ krijgt, dan kunt u proberen om een keer in te loggen via de incognito modus van uw webbrowser, of via een compleet andere webbrowser. Als dit gelukt is kunt u daarna weer in uw gebruikelijke browser inloggen.

Hoe kan ik een machtiging opnieuw aanzetten als deze is verlopen?

Instellen van machtigingen kunt u als beheerder na inloggen op de Beheermodule.

Ik wil mijn eHerkenning opzeggen omdat mijn bedrijf is uitgeschreven bij de KvK.

Hoe kan ik automatische incasso aanvragen en/of het rekeningnummer wijzigen?

Als u ons een SEPA machtiging toestuurt dan zorgen wij dat het rekeningnummer voor u wordt aangepast.

Waar dient mijn kopie identiteitsbewijs aan te voldoen?

Kijk hier voor meer informatie over het correct en veilig aanleveren van een kopie identiteitsbewijs.

Hoe kan het dat wij nu zelf een nieuwe beheerder mogen aanstellen?

Dit is een nieuwe functionaliteit die wij op verzoek hebben toegevoegd.

Hoe vraag ik eHerkenning aan?

Heeft u eHerkenning nodig voor uw organisatie met KVK-nummer, dan kunt u eHerkenning op verschillende niveaus aanvragen

Ik heb een hoger eHerkenningsmiddel nodig, hoe kan ik dat krijgen?

Is er binnen uw organisatie nog geen beheerder die over eHerkenning op het gewenste niveau beschikt? Dan kunt u dit aanvragen via de reguliere aanvraagprocedure.

Welke wijzigingen kan ik als beheerder doorvoeren in de Beheermodule?

U kunt bestaande machtigingen wijzigen; beëindigen, schorsen, activeren of verlengen.

Ik wil eHerkenning voor een nieuwe gebruiker, hoe doe ik dat?

Als uw bedrijf al eHerkenning heeft dan kunt u eHerkenning voor een nieuwe gebruiker aanvragen met een wijzigingsformulier.

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Is het mogelijk om met DigiD in te loggen voor een fiscale eenheid bij de Belastingdienst?

Nee, helaas is het niet mogelijk om met DigiD in te loggen. 

Waar kan ik inloggen op de Beheermodule?

Inloggen op de Beheermodule kan via de website.

Hoe wijzig ik een telefoonnummer of e-mailadres?

U kunt dit doen door in te loggen in de Beheermodule of via het wijzigingsformulier