Hoe is de communicatie omtrent incidenten en beschikbaarheid ingeregeld bij een security incident?

Binnen het eHerkenningsstelsel zijn er afspraken gemaakt met betrekking tot incidenten en de oplostijd.

Waar vind ik meer informatie over Wet Digitale Overheid?

Wat wordt bedoeld met een machtigingenset?

Een machtigingenset is het geheel van alle rechten die u als Gebruiker heeft.

Op welke manieren kunnen ketenmachtigingen verstrekt worden?

Een ketenmachtiging kan verstrekt worden door de intermediair. Of indien u zelf beschikt over een EH3 middel.

Kunnen er aanpassingen worden gedaan op de Gebruikersvoorwaarden Elektronische Toegangsdiensten?

Nee, de gebruiksvoorwaarden zijn onderdeel van het Afsprakenstelsel Elektronische Toegangsdiensten.

Welke ketenmachtiging heb ik als intermediair nodig voor de TVL?

Kan ik het abonnement type van een Gebruiker wijzigen?

De gebruiker kan dit moeiteloos aanpassen in de Beheermodule van We-ID

Waar vind ik de instructies voor het aanvragen van Ketenmachtigingen?

Instructies ketenmachtigingen intermediairs

Is de aanvraagprocedure ook in het Engels beschikbaar?

Nee, de aanvraagprocedure voor eHerkenning is alleen in het Nederlands beschikbaar. 

Hoe wordt de veiligheid van persoonsgegevens gegarandeerd?

Wij moeten aan alle wet- en regelgeving omtrent de veiligheid van persoonsgegevens voldoen.

Ik ontvang geen SMS, hoe kan ik dit oplossen?

Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld.

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Persoonsidentificatie AMP Groep

eHerkenning niveau 3 vereist een fysieke identificatie met de de persoon voor wie het eHerkenningsmiddel

Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen bij dienstverleners?

Wellicht is uw machtiging verlopen. Via de Beheermodule kunt u dit controleren.

Hoe kan ik mijn facturatiegegevens inzien en wijzigen?

Als Beheerder kunt u in de Beheermodule eenvoudig uw facturatiegegevens inzien en wijzigen.

Ik kan niet inloggen bij de Belastingdienst

Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

Wat is het telefoonnummer van de eHerkenning klantenservice?

Wij zijn van 09:00 tot 16:30 op werkdagen bereikbaar op 085-023 93 30.

Hoe voeg ik machtigingen toe aan een eHerkenningsmiddel?

Een Beheerder kan machtigingen toekennen en opnieuw aanzetten in de Beheermodule. Om de machtigingen weer aan te zetten moet de Beheerder inloggen in de Beheermodule.

Wat zijn de kosten van een eHerkenningsmiddel?

De kosten worden bepaald per betrouwbaarheidsniveau en contractduur.

Ik kan niet meer inloggen.

De meest voorkomende problemen bij inloggen zijn:

Ik ontvang geen SMS, hoe kan ik dit oplossen?

Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld.

Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Persoonsidentificatie AMP Groep

eHerkenning niveau 3 vereist een fysieke identificatie met de de persoon voor wie het eHerkenningsmiddel

Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen bij dienstverleners?

Wellicht is uw machtiging verlopen. Via de Beheermodule kunt u dit controleren.

Hoe kan ik mijn facturatiegegevens inzien en wijzigen?

Als Beheerder kunt u in de Beheermodule eenvoudig uw facturatiegegevens inzien en wijzigen.

Ik kan niet inloggen bij de Belastingdienst

Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

Wat is het telefoonnummer van de eHerkenning klantenservice?

Wij zijn van 09:00 tot 16:30 op werkdagen bereikbaar op 085-023 93 30.

Hoe voeg ik machtigingen toe aan een eHerkenningsmiddel?

Een Beheerder kan machtigingen toekennen en opnieuw aanzetten in de Beheermodule. Om de machtigingen weer aan te zetten moet de Beheerder inloggen in de Beheermodule.

Wat zijn de kosten van een eHerkenningsmiddel?

De kosten worden bepaald per betrouwbaarheidsniveau en contractduur.

Ik kan niet meer inloggen.

De meest voorkomende problemen bij inloggen zijn: