Vragen en antwoorden

• Mijn aanvraag van een extra organisatie is uit de beheermodule verdwenen, wat nu?

  Na 3 maanden wordt het contract verwijderd. U kunt de organisatie nogmaals toevoegen en het contact opsturen.

  99298%

• Waar kan ik mijn activatiecode invoeren die in de brief staat?

  U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

  972793%

• Ik ontvang geen SMS, hoe kan ik dit oplossen?

  Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld.

  931282%

• Inzicht in uw abonnementstype

  Het abonnement is door de Beheerder van uw organisatie eenvoudig in te zien en te wijzigen in de Beheermodule.

  93198%

• Wat moet ik doen als ik niet meer kan inloggen bij dienstverleners?

  Wellicht is uw machtiging verlopen. Via de Beheermodule kunt u dit controleren.

  886790%

• Alles over de berichtenbox van We-ID

  We-ID heeft een berichtenbox gelanceerd in de Beheermodule. Hier leest u daar alles over.

  87394%

• Wat is het telefoonnummer van de eHerkenning klantenservice?

  Wij zijn van 09:00 tot 16:30 op werkdagen bereikbaar op 085-023 93 30.

  832098%

• Ik kan niet inloggen bij de Belastingdienst

  Lukt het niet om in te loggen bij de Belastingdienst? Probeer dan het volgende:

  817788%

• Hoe werkt identificatie via de Identificatie-app van AMP Groep?

  Lees hoe het identificatieproces via de app van AMP Groep verloopt en waar u meer informatie vindt.

  81698%

• Wat zijn de kosten van een eHerkenningsmiddel?

  De kosten worden bepaald per betrouwbaarheidsniveau en contractduur.

  811095%