Wat moet ik doen als het niet lukt om in te loggen met de OTP?

Een OTP device is persoonsgebonden en gekoppeld aan uw We-ID eHerkenningsmiddel. Neem contact op met de klantenservice.

Ik wil mijn eHerkenning opzeggen omdat mijn bedrijf failliet is.

Hoe kan ik een machtiging verlengen?

Om de machtiging te verlengen logt u in op de Beheermodule. 

Ik heb een upgrade aangevraagd maar nu kan ik niet inloggen op het niveau van mijn oude eHerkenningsmiddel. Wat moet ik doen?

Indien u zelf geen beheerder bent, dient  u uw beheerder te vragen om de juiste machtigingen op het nieuwe middel te activeren.

Is het mogelijk om vanuit het buitenland in te loggen met eHerkenning?

Dat is mogelijk. U kunt vanuit elk land inloggen met uw eHerkenningsmiddel.

Wat is de bewaartermijn van mijn kopie ID?

Wij staan onder toezicht van Agentschap Telecom en zijn gebonden aan de AVG wetgeving.

Kan ik de tenaamstelling op de factuur wijzigen?

Nee, wij gaan uit van de gegevens zoals deze vermeld staan in de KvK.

Waar vind ik de handleiding voor gebruik van de We-ID Beheermodule?

De laatste versie van de handleiding van de We-ID Beheermodule vindt u hier (link).

Welk betrouwbaarheidsniveau heb ik nodig om in te loggen bij de Belastingdienst?

Om in te loggen op Mijn Belastingdienst Zakelijk, heeft u EH3 nodig. Maar het kan ook met het goedkopere, maar beperkte eHerkenning 3 Belastingdienst.

Ik krijg een foutmelding omdat mijn persoonsgegevens ontbreken, wat moet ik doen?

U heeft een foutmelding gekregen, omdat de persoonsgegevens ontbreken.