Vragen en antwoorden
-
Waarom ziet mijn factuur er anders uit dan voorheen?
Per 1 januari 2026 stapt We-ID over op een nieuw facturatiesysteem.
-
Hoe kan ik het postadres op de factuur wijzigen?
U kunt hiervoor een wijzigingsformulier invullen.
-
Hoe is de communicatie omtrent incidenten en beschikbaarheid ingeregeld bij een security incident?
Binnen het eHerkenningsstelsel zijn er afspraken gemaakt met betrekking tot incidenten en de oplostijd.
-
Waarom worden er extra kosten gerekend voor eHerkenning zonder KVK-nummer?
-
Kan ik eHerkenning aanvragen voor een uitgeschreven KVK-nummer?
Ook voor een uitgeschreven KVK-nummer kunt u eHerkenning krijgen.
-
Op welke manieren kunnen ketenmachtigingen verstrekt worden?
Een ketenmachtiging kan verstrekt worden door de intermediair. Of indien u zelf beschikt over een EH3 middel.
-
Ik zie gegevens die niet kloppen, wat moet ik doen?
-
Mijn beheermodule is geblokkeerd, wat moet ik doen?
-
Hoe koppelt u een nieuwe organisatie aan bestaande facturatie-afspraken?
Tijdens het toevoegen kunt u aangeven via welke bestaande facturatie-afspraak of specifieke betaalvoorwaarden de facturering moet plaatsvinden. Hier leest u er meer over.
-
Is de aanvraagprocedure ook in het Engels beschikbaar?
Nee, de aanvraagprocedure voor eHerkenning is alleen in het Nederlands beschikbaar.