Vragen en antwoorden

• Kan ik met spoed een eHerkenningsmiddel aanvragen?

  Indien u de spoedprocedure op werkdagen voor 14:00 uur start, verwerken wij deze nog dezelfde dag. 

  452599%

• Hoelang duurt het voordat mijn aanvraag is verwerkt?

  Aanvragen voor nieuwe eHerkenningsmiddelen worden gemiddeld binnen 1 week verwerkt (indien correct en compleet ingevuld). 

  449896%

• Hoe vraag ik compensatie aan voor mijn Belastingdienst eHerkenningsmiddel?

  Dit kunt u doen op de website van het RVO

  449299%

• Wat kan ik doen als mijn eHerkenningsmiddel is geblokkeerd?

  U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen zodat uw account wordt gedeblokkeerd

  442398%

• Wat zijn de vereisten bij het maken van een nieuwe wachtwoord?

  Het wachtwoord dient aan een aantal eisen te voldoen. Bekijk hier de volledige lijst.

  420398%

• Welke machtigingen zijn er en wat zijn de verschillen?

  Wanneer u wilt inloggen bij een dienstverlener stelt de Beheerder de gewenste machtiging in. Hierbij kan gekozen worden uit 3 verschillende type machtigingen.

  414698%

• Hoe vraag ik mijn gebruikersnaam op?

  Uw gebruikersnaam kunt u snel via de website opvragen. U krijgt hem dan direct in uw mail toegestuurd. Hiervoor heeft u uw postcode en e-mailadres nodig. 

  4138798%

• Waarom kan ik niet meer bij het RVO inloggen?

  Als u niet meer bij het RVO kunt inloggen dan kan dat komen omdat uw machtigingen zijn verlopen.

  395797%

• Hoe voeg ik machtigingen toe aan een eHerkenningsmiddel?

  Een Beheerder kan machtigingen toekennen en opnieuw aanzetten in de Beheermodule. Om de machtigingen weer aan te zetten moet de Beheerder inloggen in de Beheermodule.

  381779%

• Hoe kan ik een klacht indienen?

  Indien u een vraag of opmerking heeft over onze dienstverlening, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

  375399%