Antwoord
Uw beheermodule kan tijdelijk worden geblokkeerd wanneer er openstaande facturen zijn en er geen reactie is ontvangen op de betalingsherinneringen.
Heeft u de openstaande facturen nog niet betaald?
Volg dan onderstaande stappenplan:
- Betaal de openstaande facturen
Zorg dat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan.
- Vul hier het formulier ‘eHerkenning deblokkeren’ in
Houd daarbij uw factuurnummer en bewijs van betaling bij de hand.
- Controleer facturatiegegevens*
Wanneer u weer toegang heeft tot uw account, controleer of uw facturatiegegevens nog correct zijn om herhaling te voorkomen.
*Hoe controleert u uw facturatiegegevens
- Log in op de Beheermodule
- Klik op het tandwiel-icoon en ga naar facturatie.
- Controleer of:
- het e-mailadres voor facturatie correct is;
- de herinneringen bij de juiste contactpersoon binnenkomen
- automatische incasso is ingeschakeld of controleer uw IBAN indien van toepassing.