naar We-ID.nl
Antwoord
Wanneer u een melding per e-mail ontvangt dat er een nieuw bericht beschikbaar is in de berichtenbox, maar dit bericht niet zichtbaar is na inloggen, kunnen de onderstaande situaties van toepassing zijn.
  1. Het bericht is bestemd voor een ander We-ID-account
    Als meerdere accounts hetzelfde e-mailadres gebruiken, kan het voorkomen dat de melding niet voor het account is dat u gebruikt om in te loggen.
    Actie: Maak gebruik van de functie ‘Gebruikersnaam vergeten’ op
    de inlogpagina. Hiermee krijgt u inzicht in alle We-ID-accounts die aan uw e-mailadres zijn gekoppeld. Log vervolgens in met het juiste account.
  2. Uw e-mailadres wordt gedeeld met andere gebruikers
    Bij gedeeld gebruik van een e-mailadres door meerdere accounts kan onduidelijk zijn op welk account de melding betrekking heeft.
    Aanbeveling: Wij adviseren om per We-ID-account een afzonderlijk e-mailadres te hanteren. Dit voorkomt verwarring en zorgt ervoor dat meldingen bij de juiste gebruiker terechtkomen. U kunt uw e-mailadres aanpassen via uw profielpagina.
  3. Interne doorsturing van e-mailmeldingen
    Soms worden e-mailnotificaties automatisch doorgestuurd binnen een organisatie. Hierdoor ontvangt u de melding, terwijl het bericht in de berichtenbox van een collega terechtkomt.
    Oplossing: Raadpleeg uw systeembeheerder om te controleren of er automatische doorstuurinstellingen actief zijn.
Alles over de berichtenbox
De berichtenbox van We-ID wordt gebruikt om belangrijke informatie met u te delen, zoals wijzigingen in abonnementen en ketenmachtigingen. Als er ongelezen berichten zijn, sturen wij u eenmaal per week een notificatie per e-mail.
Hier leest u meer over de berichtenbox.
Is uw vraag beantwoord?
Ja, ik ben geholpenNee, ik ben niet geholpen