Vragen en antwoorden

• Hoe activeer ik mijn vervangende OTP device?

  Heeft u een nieuw OTP device ontvangen en wilt u deze activeren? Dat kan via deze link.

  455197%

• Waarom wordt mijn eHerkenningsmiddel stilzwijgend met 12 of 36 maanden verlengd?

  Dit is vastgelegd in de algemene voorwaarden van We-ID

  449897%

• Wat kost eHerkenning?

  Dit is afhankelijk van het betrouwbaarheidsniveau dat u nodig heeft en de contractduur die u kiest. U kunt de actuele tarieven vinden op onze tarievenpagina.

  446499%

• Hoe kan ik een klacht indienen?

  Indien u een vraag of opmerking heeft over onze dienstverlening, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

  439599%

• Hoe kan ik een machtiging verlengen?

  Om de machtiging te verlengen, logt de beheerder in op de Beheermodule. 

  435897%

• Hoe kan ik eHerkenning voor een persoon beëindigen?

  Een Beheerder kan dit eenvoudig doen in de Beheermodule door de gebruiker op te zeggen. Hoe de Beheerder dit doet, leest u hier.

  431599%

• Mijn activatiecode doet het niet. Wat moet ik nu doen?

  Waarschijnlijk is uw brief met activatiecode verlopen.

  431298%

• Wat is een PKIoverheid certificaat en waar vraag ik deze aan?

  Public Key Infrastructure

  4301898%

• Hoe kan ik een UBO verklaring opvragen?

  U heeft geen UBO verklaring nodig voor het aanvragen van eHerkenning.

  420899%

• Ik wil een gebruiker koppelen aan meerdere organisaties. Hoe doe ik dat?

  U kunt in uw Beheermodule een gebruiker koppelen door onderstaande stappen te volgen:

  417397%